Pravidla internetového obchodu
Internetový obchod PV-MET, dostupný na https://pv-met.pl/.
Provozuje ji PV-MET Sp. z o. o., se sídlem Cikowice 174, 32-700 Bochnia. PV-MET Sp. z o. o. je registrována pod číslem NIP: 8681975616, REGON: 38444411000000.
Nákupní řád
1. Internetový obchod PV-MET prodává prostřednictvím internetu. Stránky přijímá objednávky https://pv-met.pl/ .
2. Všechny produkty/služby nabízené v obchodě PV-MET jsou zcela nové, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh.
3. Všechny ceny uvedené na webových stránkách https://pv-met.pl/ jsou ceny brutto (včetně DPH). Pro strany transakce je závazná cena uvedená u produktu v okamžiku zadání objednávky zákazníkem.
4. Za každý prodaný produkt/službu vystavujeme faktury s DPH.
5. Objednané zboží doručujeme prostřednictvím kurýrních společností. Kupujícímu jsou účtovány náklady na doručení uvedené v ceníku doručení.
6. Jsou možné následující způsoby platby:
- Převodem - po rezervaci objednaného zboží/služby v našem internetovém obchodě je zaslán e-mail s číslem bankovního účtu. Ihned po připsání peněz na firemní účet vyřizujeme objednávku.
- V hotovosti – při převzetí zboží.
7. U některého zboží/služeb je uvedena doba vyřízení objednávky. Informuje, kolik pracovních dnů (nebo hodin) obvykle uplyne od okamžiku potvrzení objednávky nebo od okamžiku zaúčtování platby za objednávku do okamžiku splnění objednávky.
Zásilky jsou obvykle doručeny do 2-5 dnů. PV-MET nenese odpovědnost za zpoždění dodávky způsobené nedodržením smluv o přepravních službách kurýrní společností.
8. Na produkty a služby se vztahuje 12měsíční záruka. Podrobné podmínky záruky jsou uvedeny ve smlouvě vystavené ručitelem. Zboží se zárukou služby zašlete na vlastní náklady na korespondenční adresu uvedenou na stránkách obchodu. Opravený produkt je zaslán zpět zákazníkovi na náklady PV-MET.
9. Obchod ručí 2 roky ode dne nákupu v případě nesouladu zboží se smlouvou v souladu s § 10 zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje ze dne 27. července 2002. Zákazník ztrácí práva uvedená ve výše uvedeném zákoně, pokud do dvou měsíců od zjištění neshody zboží se smlouvou neoznámí prodejně tuto skutečnost.
10. V případě nesouladu zboží se smlouvou by mělo být inzerované zboží spolu s dopisem upřesňujícím nesrovnalosti a očekávání ohledně způsobu plnění našich závazků zasláno zpět na naše náklady prostřednictvím Poczta Polska na korespondenční adresu. uvedené na webových stránkách obchodu s uvedením způsobu plnění povinností obchodu. Zákazník má právo požadovat jeho uvedení do souladu se smlouvou bezplatnou opravou nebo výměnou, ledaže oprava nebo výměna není nemožná nebo vyžaduje nadměrné náklady. Není-li obchod schopen vyhovět určitým požadavkům, má zákazník právo požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo může od smlouvy odstoupit.
11. Obchod odpoví na požadavky Zákazníka do 14 pracovních dnů od okamžiku nahlášení neshody zboží. Pokud případ vyžaduje další technické expertizy provedené externími společnostmi, může být tato lhůta prodloužena.
12. Pokud je neshoda zboží nahlášena do 10 dnů od data nákupu, má Zákazník právo požadovat výměnu výrobku za nový ve zrychleném režimu. Zrychlený režim se vztahuje pouze na určitou skupinu produktů. Pokud je neshoda rozpoznána a inzerovaný produkt je dostupný, bude nový produkt odeslán během několika pracovních dnů od doručení nevyhovujícího produktu do obchodu. Pokud to není možné, nabídne obchod kupujícímu vrácení peněz ve výši odpovídající ceně produktu nebo navrhne jiné zboží dostupné v obchodě s podobnými parametry.
13. V každém z výše uvedených případů, kdy realizace požadavků Zákazníka zahrnuje dodání nového nebo opraveného zboží, nese náklady na dodání k zákazníkovi obchod.
14. Podle zákona ze dne 2. března 2000 o ochraně některých práv spotřebitele a odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem (Sbírka zákonů č. 22, pol. 271) čl. 7, do 10 dnů od doručení objednaného zboží má spotřebitel právo jej vrátit bez udání důvodů v rámci odstoupení od smlouvy podle obecných pravidel vyplývajících z ustanovení o uzavírání smluv na dálku. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neplatnou a spotřebitel je zproštěn veškerých závazků. Zboží vrácené v tomto režimu bude přijato pouze v případě, že bude zasláno zpět beze změny, pokud změna nebyla nutná v mezích běžného hospodaření. To znamená, že zboží musí být v původním nepoškozeném obalu s kompletním obsahem a samotný výrobek i příslušenství budou nepoškozené. Za účelem prohlídky zboží je přípustné otevřít obal a zboží lze použít, pokud tímto použitím nedojde ke změně jeho stavu. Možnost vrácení se dle zákona nevztahuje na zvukové a obrazové záznamy a počítačové programy uložené na nosičích poté, co spotřebitel odstranil jejich původní obal. Chcete-li využít výše uvedeného práva na vrácení, je třeba zboží zaslat zpět na vlastní náklady na korespondenční adresu uvedenou na stránkách obchodu. K takovéto zpětné zásilce musí být přiloženo písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy a číslo účtu, na který má obchod vrátit platbu. Obchod zboží zkontroluje do 14 pracovních dnů. Pokud zboží splňuje výše uvedené náležitosti, je vystavena opravná faktura. Originál a kopie jsou zaslány zákazníkovi doporučeně. Zákazník by měl zaslat zpět podepsanou kopii opravné faktury a po jejím obdržení do 7 pracovních dnů obchod vrátí peníze na účet zákazníka.
15. Záruka a právo na odstoupení od smlouvy se nevztahují na výrobek postižený mechanickým poškozením vnějšího původu. Proto vždy před vyzvednutím zásilky na poště zkontrolujte, zda nedošlo k poškození obalu přepravou. Věnujte pozornost zejména stavu nalepených pásek nebo plomb na zásilce. Pokud obal zásilky jeví známky poškození nebo jsou porušené plomby (pásky), zásilku nepřebírejte a sepište v přítomnosti kurýra škodní protokol a co nejdříve kontaktujte prodávajícího pro objasnění věci. Kontrola zásilky při převzetí je nezbytnou podmínkou pro zohlednění případných reklamací zákazníka na poškození nebo odcizení zásilky během přepravy.
16. Informace na stránkách obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Zákazník odesláním objednávky pomocí mechanismů dostupných na stránkách obchodu podává nabídku ke koupi konkrétního produktu za podmínek uvedených v popisu produktu. Okamžik uzavření kupní a prodejní smlouvy nastává písemným potvrzením převzetí zboží zákazníkem na přepravním listu zásilky.
17. Majitel internetového obchodu vynakládá veškeré úsilí, aby popisy a technické údaje produktů/služeb umístěné v obchodě odpovídaly skutečnosti. Neodpovídá však za chybnou specifikaci parametrů a vlastností zboží, nebo jejich náhlou změnu jeho výrobcem. Pokud by se však údaje (včetně popisů a technických údajů produktů) uvedené na internetových stránkách obchodu v den podání objednávky spotřebitelem neshodovaly se skutečností, má spotřebitel právo do 10 dnů od data nákupu odstoupit od smlouvy. od smlouvy bez udání důvodů v souladu s ustanovením o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
18. Řád definuje pravidla nákupu v prodejně PV-MET. Podání objednávky se rovná souhlasu se všemi ustanoveními a informacemi obsaženými v předpisech.
19. Vyhrazujeme si právo změnit nebo zrušit jakoukoli objednávku.